Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Na Nuvea, queremos que você tenha segurança e tranquilidade ao realizar sua compra.
Direito de arrependimento
Para compras realizadas online, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme a legislação aplicável.
Para iniciar a solicitação, entre em contato conosco informando o nome utilizado na compra, número do pedido e motivo da solicitação.
Como solicitar
Entre em contato através dos nossos canais de atendimento:
WhatsApp: (11) 9197-2440
E-mail: contato@usenuvea.com
Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para prosseguir com a solicitação.
Produto com defeito ou avaria
Caso receba um produto com defeito, avaria ou diferente daquele solicitado, entre em contato conosco para que possamos analisar o ocorrido e orientar sobre a solução adequada, observados os direitos previstos na legislação.
Sempre que possível, envie fotos ou vídeos que ajudem na identificação do problema.
Reembolso
Quando o reembolso for devido, ele será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.
O prazo para o valor aparecer na conta, fatura ou meio de pagamento poderá variar de acordo com a instituição financeira ou plataforma responsável pelo processamento.
Esta política não restringe outros direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.